沟通技巧 | 临床试验中如何实现与各方有效沟通

临床试验项目沟通管理是项目能够顺利开展的基础和关键，如何实现与项目各方的高效沟通，加速项目进程，是临研人始终在思考的问题。本文聚焦项目沟通，分享与各方沟通的技巧，望对广大临研人有所帮助和启发。

① 清晰的监查员职责以及专业的技能：确保研究人员清楚了解监查员的监测职责，在解决问题的过程中表现出专业性，使人信服。 

② 协助培训：协助研究人员培训和教育，以确保他们了解试验方案、数据记录和监查员的要求。 

③ 定期监查：建立定期监查计划，以确保研究人员可以有效地跟踪试验进展，识别问题和提供必要的支持。

① 积极问题解决：当问题出现时，与研究人员一起讨论问题的来源，共同制定解决方案，以确保试验进展。 

② 保持冷静和尊重：在处理问题和冲突时，基于事实和数据解决问题，保持冷静和尊重，避免情绪化反应。 

③ 调解和协商：如果问题无法轻松解决，可以考虑寻找中立的第三方来协助解决争议。 

④ 记录问题和解决方案（复盘）：记录问题的详细信息和采取的措施，以便将来的参考和学习。

① 明确和完整的文件：确保提交的申请材料是明确和完整的。 

② 使用清晰的语言：使用简单、清晰的语言来描述试验的性质、目的和程序。 

③ 提供支持文件：提供所需的支持文件，如研究协议、数据收集工具等。 

④ 合规性和法规：提供证据表明试验的合规性。

① 快速响应：如果IRB提出问题或需要进一步的信息，及时响应并提供所需的信息。 

② 解释和协商：如果IRB对试验计划有疑虑或提出修改建议，积极解释和协商。 

③ 协助IRB审查：提供额外的信息和文件以满足他们的需求。 

④ 遵循指南：遵循IRB的指南和程序，以确保试验的伦理审查顺利进行，包括填写正确的申请和遵守审查时间表等。 

⑤ 透明度：保持与IRB的透明度。在试验过程中更新IRB，包括不良事件、招募进展和数据的变化。

有效的书面和口头沟通技巧是临床试验监查员成功履行其职责的重要一部分。通过清晰、简洁、有逻辑的表达，以及积极的倾听和反馈，确保有效地与各种参与方沟通，促进试验的顺利进行。
 

① 表达明确简洁：确保书面报告和文件清晰、简洁。

② 结构化信息：将信息组织成结构化的段落和部分，使用标题和子标题来帮助读者更容易浏览和理解文档。 

③ 目标明确：在书面沟通中明确目标和信息传达的目的。 

④ 避免歧义：用具体的词汇取代模棱两可或模糊的语言来传达你的意图。 

⑤ 格式文字正确：检查文档确保无语法/拼写错误。

⑥ 使用图表和图像：使用图表、图像和表格来可视化数据和信息。

⑦ 审查和反馈：在提交之前请先审查你的文档。
 

① 表达清晰：以清晰、有逻辑的方式表达自己的思想。 

② 适当的语调和音量：保持适当的语调和音量，语气友好而专业。

③ 提问回应：用提问来引导对话，积极回应对方的问题和意见。 

④ 管理时间：确保会议或讨论保持在安排的时间内。 

⑤ 处理问题和冲突：保持冷静，寻找解决方案而不是指责。

⑥ 训练和准备：重要的口头沟通，如会议或报告，进行充分的准备和训练，以确保信息传达清晰。